תקנון אתר – רשת מופת

התקנון מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.

1. כללי

 1.1 האתר מופעל ומנוהל על ידי רשת מופת (להלן: "החברה".(
1.2 השימוש באתר מיועד לצרכים פרטיים בלבד.
1.3 החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והגרסה המעודכנת תחייב מרגע פרסומה באתר.
1.4 השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא, הבין והסכים לתנאים.

 

2. הזמנות ורכישות

2.1  ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה על נכונות הפרטים שנמסרו.
2.2  הזמנה תאושר רק לאחר קליטת תשלום מלא בפועל.
2.3  החברה רשאית לבטל או לעכב הזמנה במקרים של חוסר במלאי, טעות במחיר, תקלה טכנית או חשד להונאה.
2.4  במקרה של ביטול על ידי החברה טרם משלוח, יוחזר ללקוח סכום התשלום במלואו.
2.5  הלקוח אחראי למסירת פרטים מדויקים בעת ביצוע ההזמנה.

 

3. מדיניות משלוחים

3.1  זמן טיפול והכנת הזמנה הינו עד 1–5 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
3.2  זמני האספקה משתנים בהתאם ליעד ולחברת השילוח, ועשויים לנוע בין 1–20 ימי עסקים בישראל ובין 14–60 ימי עסקים במשלוחים בינלאומיים.
3.3  זמני האספקה הינם משוערים בלבד ואינם מהווים התחייבות.
3.4 עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים אינם באחריות החברה ולא יזכו בפיצוי.
3.5  לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות על המשלוח עוברת לחברת השילוח.
3.6  במידה וקיים, יימסר ללקוח מספר מעקב להזמנה.
3.7 במשלוחים בינלאומיים – מיסים, מכס ועמלות יחולו על הלקוח בלבד.

 

4. מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים

4.1  כל רכישה באתר הינה סופית ומחייבת, בכפוף להוראות הדין בישראל בלבד.

4.2  בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייתכן וללקוח תעמוד זכות ביטול עסקה במקרים מסוימים בלבד.

4.3  מובהר כי:

• מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים שיוצרו לפי דרישת הלקוח או יובאו במיוחד עבורו – אינם ניתנים לביטול, החזרה או החזר כספי, בהתאם לחוק.

• לא תתאפשר החזרה של מוצרים שנעשה בהם שימוש, שנפתחו או שנפגמו שלא באשמת החברה.

4.4  במקרה של ביטול עסקה כדין:

• הלקוח יישא בדמי ביטול בהתאם לחוק

• וכן בעלויות משלוח, טיפול ולוגיסטיקה

4.5  החזר כספי (רק במקרים המחויבים על פי חוק) יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.

4.6  החברה אינה מתחייבת לאפשר החזרות מעבר לנדרש על פי דין.

4.7  במקרה של מוצר פגום:

• יש לדווח תוך 24 שעות מקבלת המוצר

• יש לצרף תמונות ברורות

• החברה תבחן את הפנייה

• תינתן החלפה בלבד לפי שיקול דעת החברה

• לא יינתן החזר כספי מעבר לנדרש על פי דין

4.8  באחריות הלקוח לוודא התאמת המוצר (מידות, צבעים, עיצוב וכו’) טרם ביצוע ההזמנה.

 

5. אחריות ושימוש במוצרים

5.1  התמונות באתר הינן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין התצוגה.
5.2  החברה אינה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש במוצרים.
5.3  האחריות לבחירת המוצר והתאמתו חלה על הלקוח בלבד.

 

6. שימוש באתר

6.1  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
6.2  אין לבצע שימוש בלתי חוקי באתר או שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה.

 

7. מדיניות פרטיות

7.1  בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת ואימייל.
7.2  המידע משמש לצורך תפעול הזמנות, שירות לקוחות ושיפור חוויית המשתמש.
7.3  פרטי תשלום אינם נשמרים בשרתי החברה ומטופלים על ידי ספקי סליקה חיצוניים בלבד.
7.4  החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי אלא לצורך תפעול ההזמנה או בהתאם לחוק.
7.5  הלקוח רשאי לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי בהתאם להוראות הדין.

 

8. שימוש בתוכן ותמונות של לקוחות

העלאת תוכן לאתר (תמונות, ביקורות, קבצים וכו’) מהווה הסכמה לכך שהחברה רשאית:

• להשתמש בתוכן לכל מטרה שיווקית, פרסומית או מסחרית

• לפרסם בכל מדיה לרבות רשתות חברתיות

• לערוך, לשכפל ולהפיץ את התוכן ללא הגבלה

• לעשות שימוש בתוכן ללא תמורה וללא צורך באישור נוסף

המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן וכי קיבל אישור מכל אדם המופיע בו.

 

9. מדיניות  Cookies

9.1  האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש.
9.2  ניתן לחסום שימוש ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.

 

10. סמכות שיפוט

10.1  על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד.
10.2  סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.

 

11. הגבלת אחריות

11.1  החברה לא תישא בכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווחים הנובע משימוש באתר או במוצרים.
11.2  אחריות החברה, ככל שתיקבע, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר בלבד.
11.3  החברה אינה אחראית לעיכובים או תקלות הנובעים מכוח עליון או מגורמים שאינם בשליטתה.

 

12. טעויות ותקלות

12.1  החברה רשאית לתקן כל טעות במחיר, בתיאור מוצר או בפרטי הזמנה, גם לאחר ביצוע הזמנה.
12.2  במקרה של טעות, החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה ולהשיב ללקוח את כספו.

 

13. שימוש לרעה באתר

החברה רשאית לבטל הזמנה או לחסום משתמש במקרה של חשד לשימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים או ניסיון הונאה.

 

14. הצהרה סופית

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין הלקוח לבין רשת מופת.
ביצוע רכישה או שימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון.